Términos de Servicios

 

1. Ámbito de aplicación

Los presentes Términos del servicio regulan el acceso, la navegación y el uso de nuestro sitio web, así como la realización de pedidos y la compra de productos disponibles para entrega en España.

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar cualquiera de sus funciones, el usuario acepta quedar vinculado por las condiciones aquí descritas, así como por las demás políticas y páginas informativas aplicables publicadas en el propio sitio web.

2. Uso del sitio web y exactitud de la información

El usuario se compromete a utilizar nuestro sitio web de manera adecuada, lícita y conforme a estas condiciones. Cuando facilite información a través de formularios, procesos de compra, consultas o cualquier otro medio disponible, deberá asegurarse de que los datos proporcionados sean verdaderos, exactos, completos y actualizados.

Si el usuario utiliza una cuenta, herramientas de acceso o datos de identificación vinculados a un pedido, será responsable de conservar adecuadamente la confidencialidad de la información necesaria para su uso y de revisar que los datos asociados a sus solicitudes sean correctos.

Nosotros procuramos mantener el funcionamiento razonable del sitio web, la disponibilidad de la información y la continuidad de los servicios. No obstante, pueden producirse interrupciones, retrasos, errores o limitaciones derivados de tareas técnicas, mantenimiento, incidencias de red, servicios de terceros o circunstancias ajenas a nuestro control razonable. En estos casos, actuaremos de manera proporcionada para revisar la situación y, cuando proceda, facilitar la asistencia correspondiente dentro del alcance normal de nuestros servicios.

3. Productos, disponibilidad y precios

Procuramos que las descripciones de los productos, las imágenes, la información comercial, los precios y la disponibilidad publicados en nuestro sitio web sean lo más precisos y actualizados posible.

No obstante, pueden producirse diferencias derivadas de actualizaciones de inventario, ajustes de información, errores materiales, incidencias técnicas o cambios necesarios en el contenido publicado. En tales supuestos, nos reservamos el derecho de corregir, actualizar, modificar o retirar información relacionada con productos, precios, disponibilidad o contenido del sitio web, así como de revisar o cancelar pedidos cuando resulte razonablemente necesario.

En caso de que una incidencia afecte de forma relevante a un pedido ya realizado, trataremos la situación de manera adecuada y nos pondremos en contacto con el cliente cuando corresponda.

4. Pedidos y pago

En Casagoloft aceptamos actualmente las siguientes formas de pago para las compras realizadas a través de nuestro sitio web:

• American Express

• Diners Club

• Discover

• JCB

• Mastercard

• VISA

Estas son las formas de pago disponibles en este momento para completar pedidos en nuestro sitio web. Recomendamos al cliente verificar que la tarjeta utilizada se encuentre habilitada para compras y pagos en línea antes de finalizar la operación.

5. Envío y entrega

El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 5 días laborables.

Este plazo corresponde al período necesario para verificar la información del pedido, confirmar su tramitación, preparar los artículos y organizar su salida mediante el servicio logístico correspondiente.

Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables.

Los pedidos realizados se procesarán conforme al horario operativo indicado en esta política.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables después del envío.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán procesarse el mismo día laborable.

• Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.

Los pedidos realizados dentro del horario laboral del mismo día se procesarán y entregarán con normalidad. Los pedidos realizados después del horario laboral se procesarán al día siguiente.

Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.

6. Cancelación de pedidos

• El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido dentro de las 24 horas posteriores a la realización de la compra, siempre que el pedido aún no haya sido enviado.

• Si han transcurrido más de 24 horas desde la confirmación del pedido, o si el pedido ya ha sido expedido, la cancelación no podrá efectuarse.

Cuando un pedido ya no pueda ser cancelado, recomendamos al cliente esperar a la recepción del producto y, en caso necesario, seguir el procedimiento aplicable de devolución y reembolso previsto en nuestro sitio web.

Para más detalles, consulte nuestra Política de Cancelación de Pedidos.

7. Devoluciones y reembolsos

• Recomendamos solicitar la devolución y enviar el producto de vuelta dentro de los 40 días posteriores a la recepción del pedido.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el artículo debe conservarse en condiciones adecuadas, sin señales de uso indebido, daños causados por el cliente o alteraciones que impidan su correcta verificación.

• Actualmente, nuestra tienda ofrece devoluciones, pero no cambios directos. Esta medida nos permite revisar cada solicitud con mayor precisión, comprobar el estado del artículo devuelto y tramitar el reembolso de forma más ordenada. Si desea un artículo diferente, podrá realizar un nuevo pedido una vez finalizado el proceso de devolución, cuando corresponda.

Una vez recibido y validado el producto devuelto, el reembolso se tramitará en un plazo de 1 a 4 días laborables a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

El importe será emitido por la misma entidad de pago o por el mismo canal utilizado originalmente. El tiempo efectivo de recepción dependerá de la política y de los plazos de procesamiento de la entidad financiera o del proveedor de pago correspondiente.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Privacidad y protección de datos

Tratamos la información personal del usuario de acuerdo con las normas aplicables en materia de privacidad y protección de datos, y de forma coherente con las finalidades vinculadas a la gestión de pedidos, la atención al cliente, el funcionamiento del sitio web, la seguridad y el cumplimiento de obligaciones legales.

9. Legislación aplicable y resolución de controversias

Los presentes Términos del servicio se regirán e interpretarán conforme a la legislación aplicable en España.

En caso de controversia o desacuerdo relacionado con la interpretación, aplicación o ejecución de estas condiciones, las partes procurarán en primer lugar alcanzar una solución razonable mediante comunicación directa y revisión del caso planteado. Cuando ello no sea posible, la cuestión podrá someterse a los cauces legalmente previstos conforme a la normativa española aplicable.

10. Contacto

Si el usuario desea realizar una consulta relacionada con estos Términos del servicio, con un pedido o con cualquier otra cuestión vinculada al uso de nuestro sitio web, podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: welcome@casagoloft.com
Teléfono: +81 (907) 056 47 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Dirección postal: 4-11-10 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKIO 113-0021, JAPÓN
Zona de envío: España