Política de Protección de Datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de protección de datos (RGPD) se aplica a las interacciones realizadas a través de nuestro sitio web, incluyendo la navegación por sus páginas, el uso de sus funciones, la realización de pedidos, el envío de formularios, la suscripción a comunicaciones, el contacto con atención al cliente y cualquier otra interacción relacionada con los servicios ofrecidos en el sitio web.

Esta política regula el tratamiento de los datos personales que podamos recopilar cuando el usuario accede a nuestro sitio web o utiliza cualquiera de sus servicios vinculados a la consulta, compra, gestión o seguimiento de productos con entrega dentro de España.

2. Categorías de datos personales que recopilamos

Podemos recopilar distintas categorías de datos personales y datos técnicos, en función de la manera en que el usuario interactúe con nuestro sitio web.

Los datos que podemos recopilar incluyen, entre otros:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.

• Datos de contacto, como dirección de correo electrónico.

• Datos de entrega, como dirección postal e información necesaria para la recepción del pedido.

• Datos relacionados con pedidos, compras, pagos, incidencias, devoluciones, cancelaciones o consultas.

• Datos vinculados al uso del sitio web, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas durante la navegación.

• Datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, confirmaciones, envíos y entregas.

• Organizar y supervisar la preparación, tramitación y seguimiento de los pedidos.

• Atender consultas, solicitudes, incidencias y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

• Facilitar la gestión de cancelaciones, devoluciones, reembolsos y otras actuaciones derivadas de la relación con el cliente.

• Mantener, administrar y mejorar el funcionamiento del sitio web.

• Analizar el uso del sitio web para optimizar su estructura, su rendimiento y la experiencia del usuario.

• Prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, fraudes o riesgos de seguridad.

• Cumplir obligaciones legales, reglamentarias o administrativas aplicables.

• Gestionar cualquier otra actuación necesaria para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos, siempre que exista una base jurídica válida.

4. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR), y, cuando resulte aplicable, con la normativa española correspondiente en materia de protección de datos y servicios relacionados.

Según el caso, las bases jurídicas que legitiman el tratamiento podrán ser las siguientes:

• El consentimiento del usuario.

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

5. Compartición y divulgación de datos

Podremos compartir datos personales únicamente cuando sea necesario, adecuado y conforme a una base legítima de tratamiento.

En particular, los datos podrán comunicarse a terceros en situaciones como las siguientes:

• Proveedores de servicios de pago, cuando ello sea necesario para procesar una transacción.

• Proveedores logísticos o de entrega, cuando ello sea necesario para preparar, despachar y entregar un pedido.

• Proveedores de servicios técnicos, alojamiento, mantenimiento o soporte del sitio web, en la medida necesaria para garantizar su funcionamiento.

• Autoridades competentes, organismos públicos o terceros legitimados, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No compartimos datos personales de forma innecesaria, desproporcionada ni sin una justificación adecuada. Tampoco autorizamos su uso para finalidades ajenas a los servicios solicitados, salvo cuando exista una obligación legal o una base legítima que lo permita.

6. Conservación de los datos

Conservaremos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, para atender obligaciones legales aplicables o para resolver posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida con el usuario.

El plazo de conservación podrá variar en función de la naturaleza de los datos, del tipo de interacción realizada, de la existencia de una relación contractual, de los servicios utilizados y de las exigencias legales o administrativas aplicables en cada caso.

Los datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares se conservarán de acuerdo con su finalidad, su configuración técnica y las preferencias de gestión establecidas por el usuario, salvo cuando resulte necesario un período distinto conforme a obligaciones aplicables.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para las finalidades que justificaron su tratamiento, serán eliminados, bloqueados o tratados de forma segura conforme a la normativa aplicable.

7. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de sus datos personales:

• Derecho de acceso.

• Derecho de rectificación.

• Derecho de supresión, cuando proceda.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición al tratamiento, en los supuestos legalmente previstos.

• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.

• Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la presente política.

8. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas, usos no permitidos o cualquier otra forma de tratamiento no autorizado.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de información puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque adoptamos medidas adecuadas para proteger los datos tratados, siempre puede existir un nivel residual de riesgo inherente al uso de internet y de sistemas electrónicos.

9. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo navegan los usuarios y mejorar la experiencia general de uso.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Estas herramientas permiten mantener funciones esenciales, analizar el uso del sitio web, adaptar determinados contenidos técnicos y reforzar medidas de seguridad.

El usuario tiene derecho a recibir información clara sobre el uso de cookies y tecnologías similares, así como a aceptar, rechazar o configurar su utilización según sus preferencias, salvo aquellas que resulten estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web.

La gestión de cookies podrá realizarse a través de las herramientas de configuración disponibles en el propio sitio web o mediante las opciones del navegador utilizado. El usuario podrá modificar sus preferencias, retirar una autorización previamente otorgada o limitar determinadas categorías de cookies en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.

10. Consultas y ejercicio de derechos

Si el usuario desea realizar una consulta relacionada con la protección de datos o ejercer cualquiera de sus derechos, podrá ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: welcome@casagoloft.com
Teléfono: +81 (907) 056 47 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Dirección postal: 4-11-10 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKIO 113-0021, JAPÓN
Zona de envío: España

11. Aplicación de esta política

La presente Política de protección de datos (RGPD) se aplica a todos los usuarios que interactúan con nuestro sitio web en relación con los servicios, pedidos y comunicaciones vinculados a entregas en España.

Al utilizar nuestro sitio web, el usuario reconoce y acepta el tratamiento de sus datos personales en los términos descritos en esta política, en la medida en que dicho tratamiento resulte necesario y cuente con una base jurídica válida.