Los pedidos realizados dentro del horario laboral del mismo día se procesarán y entregarán con normalidad. Los pedidos realizados después del horario laboral se procesarán al día siguiente.
Politica de envios
1. Ámbito de envío
La presente Política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con entrega dentro de España.
Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de España. La disponibilidad de entrega se entiende sujeta a la correcta introducción de los datos de envío por parte del cliente y a la posibilidad operativa de entrega en la dirección indicada.
2. Gastos de envío
Todos los productos disponibles en nuestro sitio web se entregan con envío gratuito dentro de España.
El cliente no deberá abonar gastos de envío adicionales por la entrega de su pedido dentro de la zona de envío indicada en esta política.
3. Tiempo de preparación del pedido
El tiempo de preparación del pedido es de 1 a 5 días laborables.
Este plazo corresponde al período necesario para verificar la información del pedido, confirmar su tramitación, preparar los artículos y organizar su salida mediante el servicio logístico correspondiente.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni festivos aplicables.
4. Regla de procesamiento según la hora del pedido
Los pedidos realizados se procesarán conforme al horario operativo indicado en esta política.
Hora límite de procesamiento:
-
Los pedidos realizados antes de las 16:00 podrán procesarse el mismo día laborable.
-
Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse a partir del siguiente día laborable.
5. Transporte y plazo estimado de entrega
Una vez completada la preparación del pedido, el envío se realizará mediante un transportista o servicio logístico adecuado, seleccionado en función de las características del pedido, la dirección de entrega y las necesidades operativas del transporte.
El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días laborables después del envío.
Este plazo es orientativo y puede experimentar variaciones razonables por causas ajenas a nuestra gestión directa, incluyendo, entre otras, incidencias logísticas, condiciones meteorológicas, periodos festivos, acumulación operativa en la red de transporte, controles aduaneros u otras circunstancias relacionadas con el traslado del pedido.
Si el cliente no hubiera recibido su pedido una vez transcurrido el plazo estimado de entrega, deberá ponerse en contacto con nosotros preferentemente por correo electrónico. También podrá hacerlo a través del número de contacto indicado en esta política.
6. Impuestos, tasas y despacho aduanero
Todos los impuestos, tasas y cargos relacionados con la entrega del pedido están incluidos en el precio del producto mostrado en nuestro sitio web.
El despacho aduanero, cuando resulte necesario, será gestionado directamente por el proveedor logístico designado para el envío.
El cliente no tendrá que abonar importes adicionales por conceptos relacionados con impuestos, gestión aduanera o gastos equivalentes vinculados a la entrega ordinaria del pedido.
7. Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente podrá consultar el estado de la entrega a través de la información de seguimiento facilitada, cuando dicha información se encuentre disponible para ese envío.
La actualización del seguimiento puede no reflejarse de manera inmediata en todos los casos. En determinadas situaciones, la información del transporte puede tardar un tiempo razonable en actualizarse por parte del transportista. Esta circunstancia no implica necesariamente una incidencia en la entrega.
Recomendamos revisar la información de seguimiento de forma periódica y ponerse en contacto con nosotros si el estado del pedido permaneciera sin cambios durante un período que exceda lo razonablemente esperable.
8. Pedidos dañados o extraviados durante el transporte
Si el pedido llegara dañado o si existieran indicios razonables de pérdida durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible a través de los medios de contacto indicados en esta política.
Una vez recibida la notificación, revisaremos la situación junto con el operador logístico correspondiente para verificar la incidencia y determinar la solución adecuada según las circunstancias del caso.
La resolución de estos supuestos podrá depender de la información disponible, de la verificación logística y de la confirmación del estado real del envío.
9. Modificaciones o cancelaciones durante el transporte
Una vez que el pedido haya entrado en fase de transporte, no podremos garantizar modificaciones posteriores relativas a los artículos adquiridos, a la dirección de entrega o a otros datos esenciales del envío.
Del mismo modo, una vez expedido el pedido, la cancelación podrá no ser posible.
Si el cliente necesita comunicar una modificación urgente, deberá ponerse en contacto con nosotros cuanto antes. Haremos esfuerzos razonables por revisar la solicitud, aunque ello no implica la obligación de aceptar cambios una vez iniciado el proceso logístico o el transporte.
10. Exactitud de la dirección de entrega
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y suficientemente precisa en el momento de realizar el pedido.
Si se produjeran retrasos, entregas fallidas, devoluciones, pérdidas o costes adicionales como consecuencia de datos incompletos, incorrectos o inexactos facilitados por el cliente, la responsabilidad derivada de dicha situación podrá recaer sobre el propio cliente.
En caso de detectar un error en la información de entrega después de realizar el pedido, recomendamos comunicarlo de inmediato para intentar revisar la situación antes de la expedición.
11. Responsabilidad y límites operativos
Nos comprometemos a tramitar los pedidos dentro de los plazos indicados y a coordinar el envío de forma razonable y profesional. No obstante, determinados retrasos o incidencias pueden depender de factores externos que escapan a nuestro control directo.
No seremos responsables por demoras atribuibles a causas de fuerza mayor, incidencias del transportista, restricciones operativas, eventos climáticos, festivos, controles administrativos, errores en los datos facilitados por el cliente u otras circunstancias equivalentes ajenas a nuestra intervención directa.
Nada de lo dispuesto en esta política limitará los derechos que correspondan al consumidor conforme a la normativa aplicable.
12. Contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:
Correo electrónico: welcome@casagoloft.com
Teléfono: +81 (907) 056 47 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Dirección postal: 4-11-10 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKIO 113-0021, JAPÓN
Zona de envío: España
13. Aplicación de esta política
La presente Política de envío se aplica a todos los pedidos realizados a través de nuestro sitio web con entrega en España.
Al realizar un pedido en nuestro sitio web, el cliente acepta las condiciones de envío aquí descritas.