Política de Privacidad del sitio web

 

1. Ámbito de aplicación

La presente Política de privacidad se aplica a las interacciones realizadas a través de nuestro sitio web, incluyendo la navegación por sus páginas, el uso de sus funciones, el envío de formularios, la creación y gestión de pedidos, la comunicación con atención al cliente y cualquier otra acción relacionada con los servicios ofrecidos en el sitio web.

Esta política regula el tratamiento de la información personal que podamos recopilar cuando el usuario accede a nuestro sitio web o utiliza cualquiera de sus servicios vinculados a la compra, consulta o gestión de productos destinados al envío dentro de España.

2. Información que recopilamos

Podemos recopilar información personal y técnica a través de distintos medios, en función de la forma en que el usuario interactúe con nuestro sitio web.

La información recopilada puede incluir, entre otros datos:

• Datos identificativos y de contacto facilitados por el usuario, como nombre, dirección, correo electrónico.

• Información relacionada con pedidos, pagos, entregas, devoluciones o consultas realizadas.

• Datos facilitados mediante formularios, solicitudes de contacto o comunicaciones con nuestro servicio de atención al cliente.

• Información técnica y de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, zona horaria, páginas visitadas, tiempo de permanencia y acciones realizadas dentro del sitio web.

• Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares.

3. Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su correcto funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo navegan los usuarios y mejorar la experiencia general de uso.

Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario cuando visita una página web. Estas herramientas nos ayudan, por ejemplo, a mantener funciones esenciales, analizar el uso del sitio web, adaptar ciertos contenidos técnicos y reforzar medidas de seguridad.

El uso de cookies no implica una recopilación ilimitada de información. Su utilización se limita a finalidades legítimas, proporcionadas y relacionadas con el funcionamiento, análisis, seguridad y mejora del sitio web.

4. Finalidades del tratamiento de la información

La información recopilada podrá ser tratada para las siguientes finalidades:

• Gestionar pedidos, pagos, confirmaciones, envíos y entregas.

• Atender consultas, solicitudes, incidencias y comunicaciones relacionadas con nuestros productos o servicios.

• Facilitar la gestión de devoluciones, reembolsos y otras actuaciones derivadas de la relación con el cliente.

• Mantener, administrar y mejorar el funcionamiento del sitio web.

• Analizar el uso del sitio web para optimizar su rendimiento, su estructura y la experiencia del usuario.

• Prevenir accesos no autorizados, usos indebidos, fraudes o riesgos de seguridad.

• Cumplir obligaciones legales, reglamentarias o administrativas que resulten aplicables.

• Gestionar cualquier otra actuación necesaria para la adecuada prestación de los servicios ofrecidos, siempre que exista una base jurídica válida.

5. Compartición de la información

Podremos compartir información personal únicamente cuando sea necesario, adecuado y conforme a una base legítima de tratamiento.

En particular, la información podrá comunicarse a terceros en supuestos como los siguientes:

• Proveedores de servicios de pago, cuando ello sea necesario para procesar una transacción.

• Proveedores logísticos o de entrega, cuando ello sea necesario para preparar, despachar y entregar un pedido.

• Proveedores de servicios técnicos, alojamiento, mantenimiento o soporte del sitio web, en la medida necesaria para su funcionamiento.

• Autoridades competentes, organismos públicos o terceros legitimados, cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido.

No compartimos información personal de forma innecesaria, desproporcionada ni sin una justificación adecuada. Tampoco autorizamos el uso de los datos para fines ajenos a los servicios solicitados, salvo cuando exista una obligación legal o una base legítima que lo permita.

6. Conservación de los datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fue recopilada, para atender obligaciones legales aplicables o para resolver posibles responsabilidades derivadas de la relación mantenida con el usuario.

El plazo de conservación podrá variar en función de la naturaleza de los datos, del tipo de interacción realizada, de los servicios utilizados y de las exigencias legales o administrativas aplicables en cada caso.

Cuando la información deje de ser necesaria para las finalidades que justificaron su tratamiento, será eliminada, bloqueada o tratada de forma segura conforme a lo exigido por la normativa aplicable.

7. Gestión de cookies y control del usuario

El usuario tiene derecho a recibir información clara sobre el uso de cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web, así como a aceptar, rechazar o configurar su utilización según sus preferencias, salvo aquellas cookies que resulten estrictamente necesarias para el funcionamiento técnico del sitio web.

La gestión de cookies puede realizarse a través de las herramientas de configuración disponibles en el propio sitio web o mediante las opciones del navegador utilizado. El usuario podrá, en cualquier momento, modificar sus preferencias, retirar una autorización previamente otorgada o limitar determinadas categorías de cookies.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.

8. Derechos del usuario

De conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos, el usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos respecto de su información personal:

• Derecho de acceso a sus datos personales.

• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.

• Derecho de supresión, cuando proceda.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento.

• Derecho de oposición al tratamiento, en los supuestos previstos legalmente.

• Derecho a la portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.

• Derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad sobre la base de dicho consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario podrá ponerse en contacto con nosotros a través de los canales indicados en la presente política.

9. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), y, cuando resulte aplicable, con la normativa española correspondiente en materia de protección de datos y servicios relacionados.

Según el caso, las bases jurídicas que legitiman el tratamiento podrán ser las siguientes:

• El consentimiento del usuario.

• La ejecución de un contrato o la aplicación de medidas precontractuales.

• El cumplimiento de obligaciones legales.

• La satisfacción de intereses legítimos, siempre que no prevalezcan los derechos y libertades del usuario.

10. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones, divulgaciones indebidas o usos no permitidos.

No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, aunque adoptamos medidas adecuadas para proteger la información tratada, el usuario debe tener en cuenta que siempre puede existir un nivel residual de riesgo inherente al uso de internet y de sistemas electrónicos.

11. Enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o referencias a sitios web de terceros por motivos operativos, informativos o técnicos. En caso de que el usuario acceda a dichos sitios externos, el tratamiento de sus datos quedará sujeto a las políticas y condiciones propias de esos terceros.

No asumimos responsabilidad sobre las prácticas de privacidad, contenidos o medidas aplicadas por sitios web ajenos.

12. Modificaciones de esta política

Podremos actualizar la presente Política de privacidad cuando resulte necesario para reflejar cambios en la normativa aplicable, en el funcionamiento del sitio web o en la forma en que tratamos la información.

La versión actualizada será publicada en esta misma página y resultará aplicable desde su fecha de publicación. Recomendamos revisar periódicamente su contenido para mantenerse informado sobre cualquier cambio relevante.

13. Contacto

Si desea realizar una consulta sobre esta Política de privacidad o ejercer sus derechos en materia de protección de datos, puede ponerse en contacto con nuestra tienda a través de los siguientes medios:

Correo electrónico: welcome@casagoloft.com
Teléfono: +81 (907) 056 47 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Dirección postal: 4-11-10 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKIO 113-0021, JAPÓN
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