Contáctanos

1. Estamos aquí para ayudarle

En Casagoloft queremos que cada cliente disponga de una forma clara y sencilla de ponerse en contacto con nosotros. Esta página ha sido creada para facilitar la comunicación con nuestra tienda en relación con pedidos, consultas sobre productos, asistencia posventa, incidencias de entrega o cualquier otra cuestión general vinculada al uso de nuestro sitio web.

Nuestro objetivo es ofrecer una atención cercana, clara y eficiente, de manera que cada solicitud pueda ser revisada y atendida con la mayor agilidad posible.

2. Cómo puede ponerse en contacto con nosotros

Puede contactar con nosotros siempre que necesite ayuda o información adicional sobre nuestros productos y servicios. Recomendamos utilizar preferentemente el correo electrónico, ya que este canal permite una gestión más ordenada y detallada de cada consulta. También puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono dentro del horario de atención indicado.

Para agilizar la atención, le recomendamos incluir en su mensaje la información necesaria para identificar su solicitud, como por ejemplo:

• Número de pedido, si su consulta está relacionada con una compra.

• Nombre del producto, si desea realizar una consulta sobre un artículo concreto.

• Datos de contacto válidos para poder responderle con mayor facilidad.

• Una descripción clara de su consulta o incidencia.

3. Atención al cliente y experiencia de servicio

Damos importancia a una comunicación clara y a una atención útil en cada etapa de la experiencia de compra. Ya se trate de una consulta previa al pedido, de una duda sobre un producto, de una cuestión relacionada con la entrega o de una solicitud de asistencia posterior, procuramos ofrecer respuestas comprensibles y un trato atento.

Nuestra tienda presta especial atención a la funcionalidad, el diseño y la comodidad en la selección de mobiliario, y esa misma idea de equilibrio también guía nuestra forma de atender a quienes confían en nuestro sitio web.

4. Datos de contacto

Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede utilizar los siguientes medios:

Correo electrónico: welcome@casagoloft.com
Teléfono: +81 (907) 056 47 35
Horario de atención: de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
Dirección postal: 4-11-10 HONKOMAGOME, BUNKYO-KU, TOKIO 113-0021, JAPÓN
Zona de envío: España

5. Alcance de la atención

Atendemos consultas relacionadas con el uso de nuestro sitio web y con los servicios disponibles para España. Haremos lo posible por responder en un plazo razonable y por ofrecer una orientación clara en función del tipo de solicitud recibida.

Para una tramitación más ágil, recomendamos que el cliente facilite desde el primer contacto toda la información relevante disponible.